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yabo亚博vip体育官网eClinicalWorks博客细节

2021年3月23日
博客

倾听病人故事的更好方法

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从一个新的角度开始

肯尼斯·勒科罗伊医生说，他的家庭初级保健诊所灯塔家庭医学经常有实习护士学生，他们渴望知道每个病人的诊断是什么。与诊断同等重要的是，勒克洛伊博士为这些学生提供了更广阔的视角。

“在家庭医学和内科诊所，我们通常会开大约100种不同的药物，”勒克洛伊说。“那是我们的武器库。我们通常要处理大约100种不同的诊断职业生涯的基础上。但我们处理的是1000个，或者100万个，或者无穷多个故事．这是医学的核心。这就是我们研究这个的原因——这样我们就能真正了解病人的故事。”

他补充说，要真正倾听、记录和回应这些故事，没有比eClinicalWorks更好的工具了。yabo亚博vip体育官网

重塑始于更好的沟通

LeCroy博士和他的15名全职员工团队明白，今天的患者想要的东西和他们自己想要的东西是一样的——方便、安全的方式来预约、进行和跟踪医疗访问。共同的目标很简单:关注每一个病人。

这个过程始于重塑诊所与患者沟通的方式。

在过去的两年里，灯塔家庭医学一直在努力训练病人——无论老少——使用eClinicalMessenger^®．短信服务的使用减少了电话数量，并使这一做法能够有效地解决一些问题，比如患者可以去哪里接种COVID-19疫苗，这些问题很容易让电话泛滥。

检查在没有可怕的剪贴板

LeCroy博士解释道这个版本在eCliniyabo亚博vip体育官网calWorks播客上，患者和医生都不喜欢那些带着长问卷的剪贴板。

如今，这种做法正在使用Kiosk来消除所有的纸张——首先需要患者填写信息，然后要求工作人员将这些信息重新输入电子病历，最后不得不撕碎所有的纸张以保护隐私。有了Kiosk，患者可以通过电子方式快速完成调查问卷和其他预诊信息，并更快地与他们的提供者进行实际接触。

“你和病人之间的互动是最重要的部分，这也是eClinicalWorks真正出色的地方，”勒克洛伊博士说。yabo亚博vip体育官网

更快更好的文档

当然，如果不让病人尽可能高效地接触，重新构想初级保健实践是不完整的。在这方面，LeCroy博士也找到了一个很适合他的解决方案——eClinicalWorks Scribeyabo亚博vip体育官网^®在iPad上^®．

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他说:“我相信，当你和病人在一个房间里时，iPad是一个更好的记录工具，因为它不那么突兀。”“病人谈论的是非常敏感的事情。他们向你倾吐心声，他们真的需要你的帮助。如果你坐着而不是站着，病人会高估你花在他们身上的时间。yabo亚博vip体育官网eClinicalWorks在这方面确实有更优秀的产品。”

“我可以得到我跟你说过的完整的故事，”LeCroy博士补充道。“当我说‘抄写’时，事情就变得非常愉快，因为我可以在一天结束前完成这些图表。”