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在佛罗里达州使用hello2healow进行患者外展
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参与工具在LGBTQ+社区中证明是有效的
为了纪念国家卫生中心周(8月8日至14日),eClinicalWorksyabo亚博vip体育官网®最近,我们采访了位于佛罗里达州圣彼得堡的Metro Inclusive Health健康中心服务副总裁Kirsty Gutierrez,了解医疗保健IT工具如何帮助他们的实践为患者提供医疗服务。
地铁包容性健康是一个社区卫生中心,在圣彼得堡地区有四个地点,主要关注LGBTQ+社区的需求,包括初级保健,艾滋病毒检测,性健康,病例管理,行为健康,以及一系列满足患者不断变化的需求的项目。
通过远程医疗扩大医疗服务
2020年3月COVID-19大流行全面爆发时,全国各地的做法缩短了办公时间或完全关闭。COVID-19传播性的不确定性意味着他们需要新的方式来远程提供护理。
Metro普惠医疗迅速实施远程医疗,以确保患者继续获得所需的所有服务。
在2020年期间,他们使用健康电视访问进行了15700次远程医疗访问™,涵盖初级保健、预防服务、激素替代治疗、行为健康和精神药物管理。
hello2healow如何帮助实现目标
虽然医疗电视访问是由有执照的医生进行的,但许多实践需要额外的工具,可以帮助其他工作人员,包括病例经理,与他们的病人保持联系。
与hello2healow™在美国,病人可以按需接到护士或医疗服务提供者的音频或视频电话,以查看实验室、术后随访、进行营养咨询等等。
古铁雷斯说,hello2healow确实帮助了Metro Inclusive Health的PrEP计划,该计划每年为1000多名患者提供服务。该项目是一项艾滋病毒预防工作,依赖于患者每天服用药物并接受咨询。
古铁雷斯说,一旦医生和其他提供者接受了所需的培训,他们很快就能熟练地使用“健康电视”和“hello2healow”。
她说:“患者如此大量地使用这项服务,这真的让我们感到惊讶,因为我们服务的是如此脆弱和服务不足的人群。”“但他们实际上更喜欢它,因为无论他们在哪里,他们都可以与他们的提供者一起进行虚拟访问。”
准备预防访问
古铁雷斯继续说:“这使得我们的预防导航员在患者真正与医疗提供者见面之前,仍然可以与患者进行面对面的访问。”“此外,我们真的必须调整我们的服务模式和提供护理的方式,我们做到这一点的最具创新性的方式之一是通过我们的艾滋病毒检测项目。”
古铁雷斯指出,在大流行期间,该卫生中心几乎100%的艾滋病毒检测都是远程完成的,这使提供者能够立即将患者与他们可能需要的服务连接起来,如果他们对艾滋病毒有反应。
其中一个结果——对患者健康和实践的底线都有好处——是2020年期间旷工率显著下降
营销远程医疗服务是有回报的
“我们围绕远程医疗服务做了很多营销,”古铁雷斯说。“我们更新了我们的网站,确保发布了关于患者如何通过电视访问健康的说明,做了大量的社交媒体推广,此外,我们修改了我们的信息包,让我们的医疗主任写了一封信,解释为什么在大流行期间利用远程医疗是如此重要。”
最后一件事是培训诊所的调度团队。
增加参观,减少缺席
古铁雷斯说:“我们的首要目标和重点是确保我们的患者和社区成员在护理方面不会出现差距。”他指出,与2019年相比,2020年的行为健康就诊次数增加了66%。
此外,到2021年为止,71%的访问仍在使用健康电视访问,而98%的行为健康访问是远程进行的。
“我们肯定会继续使用远程医疗,”古铁雷斯说。“我们正在努力通过使用我们的移动医疗设备来增加我们的社区服务,该设备直接内置了远程医疗能力。”
要了解更多信息,请点击这里观看我们的播客。
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