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你住在繁忙的市区吗?你在医疗行业工作吗?你会一心多用吗?

如果你答应了前两个，我们可以保证你答应了第三个。

Riverdale家庭诊所(RFP)知道什么是忙碌。在纽约布朗克斯的Kingsbridge/Riverdale社区成立30周年之际，RFP为来自社区各个角落的35000多人提供服务，其中有年轻的，有年老的，有富有的，有贫穷的，对布朗克斯来说，这意味着来自全球各个角落。

而且因为Riverdale提供初级和家庭护理，他们的诊所不只是忙——通常游行快步行进．随着国家继续努力解决初级保健医生短缺的问题，那些在医疗第一线工作的人发现自己比以往任何时候都要忙，而且总是需要工具来帮助他们更好地为病人服务。

值得注意的是，Riverdale将这一切都作为一种开放的实践。你可以预约，但如果你不预约，你也不会被拒之门外。他们从早上8点到晚上8点开放，周六上午为紧急情况开放。

Riverdale自2009年以来一直与ecclyabo亚博vip体育官网inicalworks合作，并与我们一起取得了巨大的成功。从前台前台的接待人员到后台勤学的计费和分析人员，每个人都接受过医疗保健IT方面的全面培训。工作流程是高效的。等待时间是合理的。和Riverdale正在发挥作用在他们的社区里。

从好到更好

但在成功的过程中，就连Riverdale的员工也意识到，他们还可以更有效率。

进入ecclinicalworks的患者关系管理(PRM)服务团队。yabo亚博vip体育官网

实践经理Catherine Franzetti承认，PRM团队被证明是多么有用，她感到惊喜，特别是因为他们在Riverdale最近招聘新员工的时候访问了Riverdale。

这种做法采取了一些简单的步骤，却产生了很大的不同。员工们佩戴着“healow”按钮来推广这款在线健康应用。他们每天早上第一件事就是召开简短的日常会议，让每个人都有机会分享使用eClinicalWorks电子病历的技巧，或者只是就他们可能还没有完全掌握的要点提出问题。yabo亚博vip体育官网

Riverdale在ecclinicalmessenger上加倍努力，使用自动化工具进行乳房x光检查、糖尿病控制等提醒活动。

在我们最近访问的实践中，实践的活力，热情和多样性-工作人员和患者一样-反映了社区本身的动态性质。

推倒高墙，再筑起一座

联合创始人弗兰克·马塞利博士告诉我们，有一天晚上，他在一家餐馆里使用ecclinicalmobile，帮助指导当地一家医院如何安全地为他的一位胸痛患者进行导管插入。

这只是供应商如何使用eClinicalWorks工具打破壁垒的一个例子。yabo亚博vip体育官网

但Riverdale家庭诊所的成功还包括竖起一堵特别的墙——他们的健康之墙。

Riverdale医院的病人在办理入住手续和等待看病时，可以查看“健康之墙”(Wall of Wellness)，上面展示着海报、新闻和信息，所有这些都是为了告诉他们可以用来更好地掌控自己健康的工具和技术。

Riverdale医院的一位前台工作人员告诉我们，“这实际上是病人们谈话的开始。”

这是一场会带来积极变化的对话。如今，Riverdale医院超过60%的病人，也就是2万多人，都在使用病人门户检查他们的记录，看化验结果，给他们的医生发信息。

没有什么能完全取代病人和治疗师之间由来已久的面对面交流。但在我们日益繁忙的世界里，让科技成为我们的盟友是非常聪明的。

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