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加快软件发布的步伐

多年来，eClinicalWorks大约每六个月发布一次新软件。yabo亚博vip体育官网高优先级的修复总是可以通过软件补丁或特殊版本及时处理，但是低风险的项目可能只是在完成过程时“等待下一班火车”。

面对积压的可报告事件，eClinicalWorks团队面临的问题是如何开发一个更好、更快的流程。yabo亚博vip体育官网毕竟，无论您的软件有多好，在当今世界，六个月的等待时间都很长。

因此，去年秋天，我们采取了新的方法，改为每月发布我们的核心电子健康记录(EHR)的新版本。这就好像，我们不是每六个月等待一列火车离开车站，而是开始每个月调度一列快车，提供新功能、增强功能和修复以解决可报告事件。

缩短平均维修时间(MTTR)

这种方法已显示出立竿见影的效果。我们的客户现在每个月都会收到新的特性和功能，这在两个方面推动了改进:客户有更少的时间等待可用性方面的创新，并且我们的软件团队能够收集客户反馈并更容易地对我们的软件进行改进。

在内部，每月发布意味着eClinicalWorks的多个团队都专注于全面解决可报告事件，开发解决方案，测试这些解决yabo亚博vip体育官网方案，并确保它们在下一个月的软件发布中按计划进行。

这些团队包括我们的产品管理、可用性、临床风险管理、安全、质量保证、功能、性能、自动化、工程、发布管理和文档团队。此外，即使那些不直接参与处理可报告事件的团队也要接受全面的、定期的患者安全意识和培训。

如下图所示，截至2021年4月1日，75个低风险可报告事件的MTTR为28.05天，远低于60天的限制。有28例中等风险可报告事件的MTTR为24.93天，比45天的限制好了近三周。

缜密的计划和全新的思维方式

在内部，每月发布意味着计划和测试的协调方法。软件更改和修复被开发、检入和彻底测试。每个团队都提前知道接下来会发生什么，时间线是什么，以及为了满足下一个版本的最后期限他们必须做什么。

系统的安排是为了有足够的时间来确保每个软件修复不仅按照预期运行，而且不会引起任何其他问题。只有到那时，最终的发行才会被批准。

“如果东西没坏，就不要修理它”这句谚语很有道理。但是，当它出现问题时，更快地修复它——同时满足质量、审查和患者安全的最高标准——是一种胜利。

在ecyabo亚博vip体育官网clinicalworks，减少MTTR并不需要技术突破或花哨的编码。它需要一些更简单和更强大的东西:一种思考如何最好地满足客户需求的新方法，这种方法导致每月的软件发布，反映了整个组织的“持续改进”方法。

查看我们关于减少可报告事件的改善患者安全系列的第一篇博客。你也可以订阅我们的博客，这样你就可以阅读这个系列的其余部分。

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