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我相信慢性护理管理(CCM)是迄今为止提供给医疗保健提供者的最佳工具之一。2014年10月，我开始在办公室使用CCM——比它成为福利早了一年——因为我一直认为医疗保健是一项团队运动。

我主要和80多岁的病人打交道。这些病人中有许多患有慢性病，在CCM之前，我会给他们提供一个护理计划，并祈祷他们在下次就诊前能按照我的指示行事。通过采用CCM，我们有了一个工具，可以帮助形成一个具体的团队，每个人都有一个角色，可以在两次访问之间执行，以确保对这些高危患者提供更好的护理。

在2019冠状病毒病大流行期间，我们关闭了主要办公室，只让病人来急诊。我们一做出这个决定，我就编制了一份慢性病患者名单，并创建了一个电话系统。这个系统每周给病人打一次电话，询问他们在流感大流行期间可能面临的问题。

我们很快了解到，在大流行期间，某些药物将会短缺。幸运的是，因为我有慢性病患者的名单，我能够给所有CCM患者发送90天的药物供应。在那之后，我们每周给他们打电话，与他们保持联系，以确保他们没有遗漏任何东西。

我认为我们真的低估了创伤后应激障碍的病例，这些病例可能来自于病毒传播期间的孤立感。我将继续尽一切可能确保CCM小组的成员明白，他们并不孤单。

许多CCM患者病情非常严重，家庭投入非常重要。在大流行期间，接受化疗的患者家属不知道如何获得口罩。我们的一些病人是裁缝，他们很快就把口罩缝在一起，并把它们提供给那些要接受化疗的病人的家属。看到病人感到安全是一件令人难以置信的事情;它消除了他们走进医生办公室的恐惧。

玛莎·m·罗德里格斯博士是佛罗里达州博因顿海滩MMR医疗保健公司的首席执行官和老板。

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