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如何吸引和留住病人

你一定听说过，留下第一印象的机会只有一次。无论是尝试一家新餐厅这样的小事，还是第一次见配偶家人这样重要的事情，都是如此。在医疗保健行业，第一印象会对患者对你的实践和底线的看法产生持久的影响。

2019年11月研究对意大利和荷兰患者对医生沟通方式印象的研究得出结论，“第一印象对医生沟通方式的积极和消极判断有很大影响，可能促进或阻碍所有进一步的互动。”

从头说起

参与研究的患者可以观看医生与患者会面的记录。你的潜在病人就没那么多证据了。他们对你的实践的第一次体验可能是一个电话或在线搜索。你需要让他们的体验尽可能吸引人。

使用healow CHECK-IN^™在美国，患者可以在舒适的家中完成他们的诊前文书工作，甚至可以在预约前几天完成。和healow开放获取^®让您为患者提供在您的网站上请求甚至预订预约的便利-他们第一次登陆那里。

阿肯色州的一家诊所是如何蒸蒸日上的

阿肯色州小石城的PrimeCARE医疗诊所已经体验到了患者参与工具可以带来的差异。该诊所为超过75,000名患者提供初级和紧急护理、内科、儿科和心理健康服务。

使用healow CHECK-IN对10,000名患者进行访问后:

• 患者的平均就诊时间总体上减少了10分钟——在不影响就诊本身的情况下减少了等待时间。
• 他们的缺席率降低了8%。
• 患者满意度评分提高了70%。

PrimeCARE的实践经理Tyler Gentry说:“非接触式签到将信息直接输入eClinicalWorkyabo亚博vip体育官网s。”“我们的病人可以选择舒适的地方办理入住，剩下的事情由我们来做，而不是让他们在接待处排队。”

提高患者和提供者的满意度

金特里说，病人们很高兴不用在候诊室里逗留，并且能够通过电子方式提供信息。但这种优势也会给诊所的员工带来好处。

他说:“通过将调查问卷专门映射到这些就诊类型，我们能够在收集所需医疗信息的同时适当地筛查患者，以帮助我们获取图表。”

Gentry的评论指出了加强病人对你的实践的第一印象的另一个效果——对整体操作、工作流程、底线的影响，以及降低医生倦怠的风险。

我们还要补充一点:当病人对你的实践有一个很好的第一印象时，这往往会成为他们持久的印象。这是导致他们一次又一次回到你的练习的关键因素。

有关healow患者参与产品的更多信息，请联系sales@healow.com．

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