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局外人可能会认为，纽约的年轻人普遍精明、自力更生，能够在这个世界上最大、最多样化的城市之一找到自己的路，毕竟，这是一个傲慢、大胆、似乎充满自信的地方。

但现实是，世界各地的年轻人都面临着许多同样的问题，有许多同样的疑问，并在许多同样的问题中挣扎。这些问题包括处理青春期带来的身体和情感变化，以及身份、自信和如何驾驭世界的问题。

自1972年以来,门一直致力于满足纽约市成千上万年龄在12至24岁之间的年轻人的医疗、心理健康、社会和职业需求。The Door: A Center of Alternatives，为他们提供各种各样的活动和机会，从舞蹈、音乐和艺术课程到帮助解决移民问题、无家可归者、参加GED考试、开始职业道路，甚至是像学习烹饪这样简单的事情。

同时，组织的青少年健康中心旨在为服务不足的城市青年提供广泛的服务，包括初级保健、牙科服务、验光、皮肤病学、生殖保健和咨询。

规划健康PRM服务

自2013年以来，The Door一直依靠ecclinicalworks来yabo亚博vip体育官网满足他们的医疗保健IT需求，但员工们意识到，拥有合适的工具还远远不够。为了尽可能有效，他们需要知道如何最好地利用这些工具。于是，他们拜访了医生患者关系管理(PRM)服务团队。

聘请专家来培训你的员工，并设置额外的工具来授权你的病人，这是非常有意义的，但在迈出这一步之前，重要的是要确定你的目标是什么。

对于The Door的卫生服务主任Renee McConey来说，目标很明确——改善获得她的组织提供的广泛服务的机会，以便使年轻人能够获得充分发挥潜力所需的一切。

实现这个目标不是一蹴而就的。也不存在什么神奇的公式或捷径。虽然有些年轻人可能会对某个特定的课程或医疗保健提供者做出反应，并发现他们的生活发生了变化，但大多数人都会参与其中门在一年或更长时间的过程中，慢慢发现对他们最有价值的服务和机会。

在哪里遇见年轻人

在进行任何培训之前，The Door的领导和员工每周会面，讨论他们想要实现的目标以及如何实现。优先事项包括提高对它们提供的服务的认识和获取。他们通过张贴传单和海报以及佩戴徽章来解决这个问题。

为了更好地服务于他们众多的西班牙裔患者，The Door订购了西班牙语和英语的营销材料。

“PRM服务真的打电话给我们，引起了我们的共鸣，因为我们的患者人口统计。我们主要和青少年打交道，他们把手机粘在手上。你知道，他们发现数字访问很吸引人，无论是通过healow应用程序在线预约，还是通过手机访问他们的记录。”

艾琳·罗德里格斯-健康中心运营经理

员工们普遍认识到，强调患者使用智能手机应用程序访问健康记录的便利性的价值，因为今天的年轻人——无论他们的年龄、背景或个人情况——几乎普遍在大部分时间都离不开手机。

患者参与及其他

一旦healow PRM Services团队到达，他们会见了患者和工作人员，并培训他们使用Kiosk进行登记，以及如何使用Patient Portal检查他们的记录、请求预约和获得提醒。

这项技术给The Door带来了可喜的变化。而且，由于使用the Door许多服务的年轻人已经非常熟悉技术，他们已经很容易地采用了新的工具。

但在所有这些点击和滑动的背后，有一个更严肃的目的。

“我们也在努力帮助他们了解，当你来到医疗保健提供者那里时，这是如何工作的。这就是为什么我们想做PRM服务——教育我们的年轻患者，并真正与他们建立比现在更多的关系。”

阿伊莎·欧文斯-执业护士和临床经理在门

欧文斯和其他人相信，这些关系将在年轻人中建立牢固的终身习惯，鼓励他们在离开大门进入人生的下一个阶段后很长一段时间内重视健康、教育、对话和参与。

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